POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Vasconcellos by Prosmed
Fecha de última actualización: 12/07/2023
Responsable del tratamiento de datos: Vasconcellos by Prosmed
En Vasconcellos by Prosmed valoramos la privacidad de nuestros clientes, médicos especialistas, asistentes a congresos, y visitantes de nuestros canales digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tu información personal en cumplimiento con las leyes aplicables en México.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos proporcionados voluntariamente
Al registrarte en nuestros formularios, solicitar información, realizar una compra o participar en eventos, podemos recopilar:
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Número telefónico
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Especialidad médica (si aplica)
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Datos de facturación (RFC, razón social, dirección)
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Dirección de envío
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Interés por equipos o servicios
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Preferencias comerciales
1.2 Información recolectada automáticamente
A través de nuestro sitio web y herramientas de terceros (como Meta, Google, Callbell), podemos recopilar:
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Dirección IP
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Tipo de navegador y dispositivo
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Páginas visitadas
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Cookies y tecnologías similares
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Datos de rendimiento de campañas
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Interacciones con formularios, anuncios y contenidos
1.3 Información proveniente de terceros
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Plataformas de pago
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Formularios de registro de congresos
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Herramientas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, Callbell)
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
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Gestionar compras, facturación y envíos
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Contactarte con información sobre equipos, promociones o planes de financiamiento
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Enviar materiales académicos, invitaciones a talleres y avisos de congresos
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Realizar remarketing personalizado
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Generar estadísticas internas y análisis de desempeño
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Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales
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Responder consultas, solicitudes o reclamaciones
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Cumplir con requisitos legales y fiscales
3. Protección de datos
En Vasconcellos by Prosmed aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta ante ataques externos.
4. Compartición de información
Tu información NO se vende ni se intercambia con terceros.
Solo puede compartirse con:
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Proveedores de servicios (envíos, facturación, pasarelas de pago, plataformas CRM)
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Plataformas publicitarias (solo con fines de segmentación, sin revelar tu identidad directamente)
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Organizadores de congresos cuando tú otorgues consentimiento para recibir materiales o fotos
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Autoridades que lo soliciten legalmente
5. Derechos del titular de datos (ARCO)
Puedes solicitar en cualquier momento:
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Acceso: conocer los datos que tenemos de ti
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Rectificación: corregir información incorrecta
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Cancelación: eliminar tus datos cuando sea aplicable
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Oposición: oponerte al uso de tus datos
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Revocación del consentimiento
Para ejercer tus derechos, envía un correo a:
📩 gerenciacomercial@prosmed.com.mx
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
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Analizar tráfico
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Personalizar la experiencia
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Ofrecer publicidad acorde a tus intereses
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Mejorar la funcionalidad del sitio
Puedes deshabilitarlas desde tu navegador en cualquier momento.
7. Actualizaciones a esta política
Podemos modificar esta política para cumplir con cambios legales o internos.
La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
8. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con tu información personal, contáctanos:
📩 gerenciacomercial@prosmed.com.mx
📍Avenida Alcanfores 1A, Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, México.
🌐www.vasconcellos.com.mx
📦 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – Vasconcellos by Prosmed
Fecha de última actualización: 12/07/2023
En Vasconcellos by Prosmed, nos esforzamos por ofrecer equipos médicos y estéticos de alta calidad. Entendemos que pueden presentarse situaciones donde desees solicitar un cambio, devolución o reembolso. Esta política explica las condiciones aplicables.
1. Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución o reembolso de tu compra.
Después de este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para ser elegible
Para procesar una devolución:
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El producto debe estar sin usar
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Debe conservar su condición original
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Debe incluir su empaque original, accesorios, manuales y obsequios (si aplican)
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Debes presentar tu comprobante de compra
3. Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Software o licencias descargables
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Servicios, capacitaciones o talleres ya impartidos
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Productos íntimos o sanitarios
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Equipos que presenten uso o manipulación no autorizada
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Artículos en oferta o liquidación
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Productos personalizados
4. Reembolsos parciales
Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
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Daños constatados no atribuibles a Vasconcellos by Prosmed
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Artículos incompletos o sin componentes originales
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Devoluciones solicitadas después de los 30 días (solo en casos especiales aprobados)
5. Proceso de evaluación y aprobación
Una vez recibido el producto:
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Será inspeccionado por nuestro equipo técnico
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Se evaluará su condición
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Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
Si se aprueba, se procesará el reembolso a la misma forma de pago utilizada originalmente.
6. Tiempos de reembolso
El tiempo de acreditación puede variar según la institución bancaria:
5 a 15 días hábiles en la mayoría de los casos.
7. Cambios y reemplazos
Únicamente se reemplazarán productos que presenten:
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Fallas de fabricación
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Daños en el transporte
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Envíos incorrectos
Para iniciar el proceso, contactar a:
📩 vasconcellosventas@gmail.com
8. Productos adquiridos como regalo
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Si fue marcado como regalo, se emitirá un crédito del valor total para una compra futura.
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Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.
9. Envío de devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a:
📍Avenida Alcanfores 1A, Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, México.
Importante:
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El cliente cubre el costo de envío de devolución
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Los costos de envío no son reembolsables
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Se recomienda usar un servicio con número de rastreo
10. Contacto para dudas o reclamaciones
📩 gerenciacomercial@prosmed.com.mx